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Organisation du Service Aux Clients
Vous trouverez les équipements Technofan dans les compartiments de l’avion où la plus grande exigence est de rigueur : dans le cockpit, la baie avionique, la soute et le train d’atterrissage. Nos produits équipent la très grande majorité des avions américains et européens, qu’ils soient militaires ou commerciaux, des hélicoptères et des applications militaires chaque fois que la performance des équipements dans des conditions rigoureuses est une absolue nécessité.
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Vous pouvez également compter sur notre réseau de Centres de Support Aux Clients, pour la flotte en exploitation qui vous proposera un service d’assistance sur place. Notre vaste programme de services aux clients est mis en œuvre dans de nombreux sites à travers le monde et est développé par notre personnel hautement qualifié qui s’attache essentiellement à répondre aux besoins de l’industrie du transport aérien.
Nos missions
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- Fournir un support quotidien à la flotte en exploitation
- Répondre aux questions selon les standards en vigueur
- Apporter des réponses et des solutions pour les réparations
- Livrer les pièces détachées, conformément à la date demandée par le client
- Rendre la documentation disponible pour l’entrée en service
- Résoudre les événements techniques en exploitation dans un délai d’exécution acceptable
- Garantir un service d’assistance client de classe mondiale
- Garantir la satisfaction de nos clients
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Tous les contrats commerciaux, accords sur les ventes d’équipements de rechange ou sur les réparations, ainsi que les divers besoins de services sont gérés par les équipes du Service Aux clients du réseau Technofan.
Technofan propose également des contrats d’assistance de longue durée, des programmes d’échange et des contrats de location d’équipements de rechange.
Les représentants du réseau Technofan figurent dans dans notre Guide d’assistance Aux clients et dans le Manuel d’informations fournisseurs.
